Allgemeine Geschäftsbedingungen

Tailored Apulia S.r.l.s.
Via Cavour 146, 74024 Manduria (TA), Italien
USt-IdNr. IT03485180735 · REA TA-261142
E-Mail: info@esichia.com · Zertifizierte E-Mail (PEC): tailoredapulia@pec.it · Telefon: +39 345 603 9802

Genehmigung zum Betrieb eines Reisebüros: SCIA (Meldung der Betriebsaufnahme) beim SUAP Manduria, in Delegation an die Handelskammer Brindisi Taranto, mit Mitteilung an die Region Apulien, Abteilung Tourismus: SUAP Protokoll REP_PROV_TA/TA-SUPRO/0216291 vom 17.07.2026, Vorgang Nr. 03485180735-13072026-0935
Technische Leiterin: Antonella Ruperto
Berufshaftpflichtversicherung: Unipol S.p.A., Gruppenpolice Nr. 1886/319/177004899, Zertifikat Nr. 078/2026, gültig vom 25.06.2026 bis 25.06.2027
Insolvenzschutz (Artikel 47 des italienischen Tourismusgesetzbuchs): Fondo Garanzia Viaggi, verwaltet von Garanzia Viaggi S.r.l., Via Nazionale 60, 00184 Rom, Italien (www.garanziaviaggi.it), Zertifikat Nr. A/119.6581/5/2026, gültig vom 01.07.2026 bis 30.06.2027

Reisender: jede Person, die einen Vertrag schließen möchte oder aufgrund eines geschlossenen Vertrags zu reisen berechtigt ist.
Pauschalreise: die Kombination von mindestens zwei verschiedenen Arten von Reiseleistungen für dieselbe Reise (zum Beispiel Unterkunft, Beförderung, Fahrzeugvermietung, andere touristische Leistungen wie Ausflüge und Erlebnisse), in den Fällen des Artikels 33 des italienischen Tourismusgesetzbuchs.
Einzelne Reiseleistung: eine einzelne Leistung (zum Beispiel nur ein Transfer oder nur ein Erlebnis), die keine Pauschalreise bildet.
Reiseveranstalter: das Unternehmen, das die Leistungen kombiniert und als Pauschalreise verkauft; bei Esichia-Pauschalreisen ist dies Tailored Apulia.

Jede Reise beginnt mit einem Gespräch mit Ihnen, dem Travel Personality Portrait, und einem schriftlichen Vorschlag für Sie. Vor Vertragsschluss erhalten Sie das Standardinformationsblatt und alle Angaben nach Artikel 34 des italienischen Tourismusgesetzbuchs: enthaltene Leistungen, Termine, Unterkünfte, Beförderung, Gesamtpreis, Zahlungsbedingungen, erforderliche Dokumente und Rücktrittsbedingungen.

Beschreibungen, Fotos und Texte auf dieser Website dienen der Veranschaulichung; maßgeblich sind der schriftliche Vorschlag und die Bestätigung.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie den Vorschlag schriftlich annehmen und wir Ihnen die Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger senden (zum Beispiel eine E-Mail mit einer Zusammenfassung als PDF).

Alle Leistungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung.

Die Preise verstehen sich in Euro und umfassen, was im Vorschlag aufgeführt ist. Nicht enthalten ist alles, was der Vorschlag nicht ausdrücklich nennt (zum Beispiel internationale Flüge, Trinkgelder, persönliche Ausgaben, Kurtaxen, sofern nicht enthalten).

Höhe und Fälligkeit von Anzahlung und Restzahlung sowie die akzeptierten Zahlungsarten sind in Ihrem Reisevorschlag angegeben.

Werden die fälligen Beträge nicht fristgerecht gezahlt, liegt eine Vertragsverletzung vor, die uns zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, unbeschadet eines Schadensersatzanspruchs.

Nach Vertragsschluss darf der Preis nur erhöht werden, wenn der Vorschlag dies ausdrücklich vorsieht, und nur als unmittelbare Folge von Änderungen der Personenbeförderungskosten aufgrund der Kosten für Treibstoff oder andere Energiequellen, der von Dritten erhobenen Steuern oder Gebühren auf Reiseleistungen oder der maßgeblichen Wechselkurse (Artikel 39 des italienischen Tourismusgesetzbuchs). Wir teilen Ihnen jede Erhöhung mit Begründung und Berechnung spätestens 20 Tage vor Reisebeginn mit. Übersteigt die Erhöhung 8 % des Gesamtpreises, können Sie sie annehmen oder kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Sinken dieselben Kosten, haben Sie Anspruch auf eine Preissenkung.

Wir können geringfügige Änderungen der Vertragsbedingungen vornehmen und Sie darüber klar auf einem dauerhaften Datenträger informieren. Müssen wir vor der Abreise eine oder mehrere wesentliche Eigenschaften der Leistungen erheblich ändern oder können besondere Wünsche, die wir angenommen haben, nicht erfüllen, informieren wir Sie unverzüglich: Sie können die Änderung annehmen oder kostenfrei zurücktreten und erhalten alle Zahlungen erstattet; wir können Ihnen eine Ersatzreise anbieten (Artikel 40 des italienischen Tourismusgesetzbuchs).

Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten und zahlen die nachstehend genannten Rücktrittsgebühren (Artikel 41 des italienischen Tourismusgesetzbuchs).

Die Rücktrittsgebühren, gestaffelt nach den verbleibenden Tagen bis zur Abreise, sind in Ihrem Reisevorschlag und im Informationsblatt angegeben, das Sie vor Vertragsschluss erhalten.

Sie können vor Reisebeginn kostenfrei zurücktreten, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung zum Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. In diesem Fall erhalten Sie alle Zahlungen vollständig erstattet, aber keine zusätzliche Entschädigung.

Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen haben Sie zudem das Recht, innerhalb von fünf Tagen ab Vertragsschluss oder, falls später, ab Erhalt der Vertragsbedingungen ohne Angabe von Gründen und kostenfrei zu widerrufen, in den Fällen und mit den Ausnahmen des Artikels 41 des italienischen Tourismusgesetzbuchs.

Fällige Erstattungen erfolgen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt.

Wir können vom Vertrag zurücktreten und Ihnen alle Zahlungen ohne zusätzliche Entschädigung vollständig erstatten, wenn wir aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der Vertragserfüllung gehindert sind und Sie unverzüglich vor Reisebeginn benachrichtigen (Artikel 41 des italienischen Tourismusgesetzbuchs).

Sie können den Vertrag auf eine andere Person übertragen, die alle Bedingungen für die Reise erfüllt, wenn Sie uns spätestens sieben Tage vor Reisebeginn auf einem dauerhaften Datenträger informieren. Sie und die Person, auf die Sie den Vertrag übertragen, haften gesamtschuldnerisch für den Restpreis und etwaige zusätzliche Kosten der Übertragung, die wir Ihnen mitteilen und belegen (Artikel 38 des italienischen Tourismusgesetzbuchs).

Jeder Reisende benötigt einen gültigen Reisepass oder Personalausweis sowie gegebenenfalls Visa oder Reisegenehmigungen für die Einreise nach Italien und in den Schengen-Raum. Wir geben allgemeine Hinweise zu Pass- und Visumerfordernissen für Ihr Land; bitte prüfen Sie diese vor der Reise bei den zuständigen Behörden. Minderjährige reisen mit eigenen Dokumenten und, wenn sie nicht von beiden Elternteilen begleitet werden, mit den gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen.

Wir sind für die Erbringung aller Leistungen der Pauschalreise verantwortlich, auch wenn sie von Dritten erbracht werden (Artikel 42 des italienischen Tourismusgesetzbuchs). Entspricht eine Leistung während der Reise nicht dem Vereinbarten, teilen Sie uns dies bitte sofort mit, über Ihre Ansprechperson oder unsere Telefon- und WhatsApp-Nummern, damit wir Abhilfe schaffen können. Schaffen wir keine Abhilfe, haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung für die Dauer der Vertragswidrigkeit und gegebenenfalls auf Schadensersatz, in den Grenzen und nach den Regeln des Artikels 43 des italienischen Tourismusgesetzbuchs.

Sie haben Anspruch auf Entschädigung für nutzlos aufgewendete Urlaubszeit in den Fällen des Artikels 46 des italienischen Tourismusgesetzbuchs.

Schadensersatz wird in den Grenzen geschuldet, die das italienische Tourismusgesetzbuch und die auf die Leistungen der Pauschalreise anwendbaren internationalen Übereinkommen vorsehen.

Geraten Sie während der Reise in Schwierigkeiten, leisten wir Ihnen unverzüglich angemessenen Beistand, insbesondere durch Informationen zu Gesundheitsdiensten, Behörden vor Ort und konsularischer Hilfe sowie durch Unterstützung bei der Fernkommunikation und bei der Suche nach anderen Reiseleistungen (Artikel 45 des italienischen Tourismusgesetzbuchs). Haben Sie die Schwierigkeit vorsätzlich oder fahrlässig verursacht, können wir dafür ein angemessenes Entgelt verlangen.

Manche Erlebnisse (Bootsfahrten, Schnorcheln, Ausritte, E-Bike, Wellnessbehandlungen) setzen eine angemessene körperliche Verfassung und die Befolgung der Anweisungen von Skippern, Guides und Lehrern voraus. Bitte informieren Sie uns vor der Buchung über alle Umstände, die Ihre Sicherheit betreffen könnten.

Bootsfahrten und Aktivitäten im Freien hängen von Wetter und Seegang ab: Zu Ihrer Sicherheit können sie verschoben oder ersetzt werden. Was in diesen Fällen gilt, steht in Ihrem Reisevorschlag.

Die von Tailored Apulia verkauften Pauschalreisen sind durch eine Garantie abgesichert, die im Fall unserer Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz die Erstattung aller Zahlungen und, sofern die Beförderung enthalten ist, die Rückbeförderung der Reisenden sicherstellt (Artikel 47 des italienischen Tourismusgesetzbuchs).
Garant: Fondo Garanzia Viaggi, verwaltet von Garanzia Viaggi S.r.l., Via Nazionale 60, 00184 Rom, Italien (www.garanziaviaggi.it), Zertifikat Nr. A/119.6581/5/2026, gültig vom 01.07.2026 bis 30.06.2027

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, die Rücktrittskosten, Krankheitskosten und Gepäck abdeckt.

Wenn Sie eine einzelne Reiseleistung buchen, die keine Pauschalreise bildet (zum Beispiel nur einen Transfer, nur ein Erlebnis oder nur eine Unterkunft), gelten die Vorschriften über Pauschalreisen nicht. Der Vorschlag gibt dann an, ob Tailored Apulia die Leistung selbst erbringt oder als Vermittler im Namen des Anbieters handelt; es gelten die Bedingungen des Vorschlags und, soweit vereinbar, diese Bedingungen.

Beschwerden können Sie an info@esichia.com oder an unsere zertifizierte E-Mail-Adresse tailoredapulia@pec.it richten. Melden Sie Probleme während der Reise bitte sofort, damit wir helfen können. Wir antworten so schnell wie möglich.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Der Vertrag unterliegt italienischem Recht. Als Verbraucher behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Für Streitigkeiten gilt der Gerichtsstand, den die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften vorsehen; in allen anderen Fällen ist das Gericht Tarent (Italien) zuständig.

Diese Bedingungen sind auf Italienisch, Englisch, Französisch und Deutsch verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die italienische Fassung maßgeblich.